Pozrite sa, čo mi pri záručnej reklamácií jedného notebooku dali ako náhradný diel:
Refurbished = repasovaný
Podľa platnej slovenskej legislatívy je tento krok – výmena pokazených dielov za použité/repasované – v poriadku i bez súhlasu zákazníka, pokiaľ daný diel bude plniť svoju funkciu pričom záruka na pevný disk či notebook sa NEPREDLŽUJE. Regulovaný je len predaj použitých či upravených výrobkov, konkrétne odsek 3 paragrafu 12 v zákone o ochrane spotrebiteľa č. 250/2007 – “predaji použitého alebo upravovaného výrobku, výrobku s vadou alebo výrobku, ktorého úžitkové vlastnosti sú inak obmedzené, musí predávajúci na túto skutočnosť spotrebiteľa vopred upozorniť. Takýto výrobok je predajca povinný predávať oddelene od ostatných výrobkov.”
Mne osobne však náhrada vadného dielu za repasovaný diel (teda použitý, resp. vadný a opravený) nevonia, najmä keď sa jedná o mechanicky namáhanú súčiastku, ktora už na 99% bola používaná a opotrebená (= znížená životnosť). A Vám?
nicméně, to že jezdím v zimě na letním pneu nebo se spokojím se špatnými brzdami, tak je to jen moje rozhodnutí. Pokud dostanu použiý výrobek, tak to moje rozhodnutí není. To že se daný starý díl už nemusí vyrábět, jr pravda a pak je to pochopytelné. Ale že si koupím výrobek a dostanu krabici opakovaně přelepovanou, kterou někdo z jakéhokoliv důvosu vrátil, nebo na něm servis už něco opravil, je pro mě nepochopitelné a osobně bych takový výrobek nepřijal…
Jo, fakt je ten, ze nevonia to nikomu. Na druhu stranu si podla mna treba uvedomit dve veci (prva platna hlavne v rychlo sa rozvijajucom IT): ak som si kupil pred dva a pol rokom zostavu, ktorej diel sa uz dnes ani nevyraba, nemozme cakat, ze dostaneme novy diel.
druha vec je, ze kazda suciastka, kazdy vyrobok ma specifikacie, ktore ma splnat. ak ich splna, nevidim problem, preco by som ho nemal pouzivat. na pocity nepozerame pri dolezitejsich veciach ako je suciastka v pc, napr. ludom nevadi, ze jazdia v zime na letnych gumach alebo ze im lave koleso brzdi viac ako prave…
nevonia to ani mne…ale autor ma samozrejme pravdu, je to bezna prax…mozem len potvrdit, kedze ako zamestnanec nemenovanej firmy (konkurujucej HP) som sam toho svedkom,ze je to bezna prax a robime presne to iste. Dokonca som osobne uz v jednom pripade musel nespokojnemu zakaznikovi vysvetlovat (islo o monitor), ze je to bezna prax a podla Terms and conditions na to mame pravo a je to tam jasne napisane. Zial je to tak.
Mě se to taky nelíbí, ale je to tak. Stejně jako v česku můžeme dostat při koupi notebooku kus, který už někdo vrátil bez udání důvodu, nebo ho zánovní reklamoval a chtěl vrátit peníze…